GAP - Apoio à Presidência
ISO 9001 | ISO 14001
N.º médio de dias úteis desde a receção da informação técnica até elaboração de resposta ao munícipe
N.º médio de dias úteis desde o registo da reclamação até ao envio da carta de conforto ao munícipe
Tempo médio de elaboração da informação técnica definitiva ou preliminar para a resposta às reclamações (ver definição de reclamação