DQSI - Estratégia e Melhoria & Tecnologias de Informação
ISO 9001 | ISO 14001
Grau médio de satisfação global com os serviços prestados pela CMMaia
Taxa de concretização do Plano de Monitorização Operacional CMM
Taxa de eficácia das ações empreendidas no âmbito do SG
Taxa de execução das ações identificadas no âmbito do SG
Taxa de execução de tickets
Taxa de execução do planeamento anual auditorias da qualidade e ambiente e revisão pela gestão
Tempo médio de resposta aos tickets (em horas)